POLITIQUE DE LIVRAISON

www.pausia.fr — DSITEC (SASU)

Version en vigueur au [01/08/2026]

Chez Pausia, chaque commande est préparée avec soin. Cette page détaille nos zones, délais et modalités de livraison. Elle complète nos Conditions générales de vente, qui prévalent en cas de divergence.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

2. Délais de livraison

Chaque commande comprend un délai de préparation puis un délai d’acheminement.

Délai estimé : [9 à 15] jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Ce délai s’explique par notre mode de fonctionnement : chaque Pausia Aura est préparée et expédiée à la commande, ce qui nous évite le surstock et nous permet de vous proposer le juste prix. Nous préférons vous annoncer un délai honnête plutôt qu’une promesse intenable.

Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, et sauf indication contraire au moment de la commande, nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Les délais indiqués sont des estimations moyennes. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, formalités douanières). Le cas échéant, nous vous en informons.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble de nos commandes, sans montant minimum.

Le prix affiché sur le Site est un prix toutes taxes comprises. Aucun droit de douane, frais de dédouanement ni taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception de votre colis pour une livraison dans nos zones desservies.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un courrier électronique de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas ce courriel, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@pausia.fr.

5. Réception du colis

Au moment de la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis en présence du transporteur.

Si le colis est manifestement endommagé ou ouvert, vous pouvez le refuser ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison, puis nous en informer à contact@pausia.fr dans les meilleurs délais, en joignant des photographies du colis et du produit. Nous trouverons alors avec vous la meilleure solution (remplacement notamment).

6. Adresse de livraison erronée ou absence

Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard ou d’un défaut de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète, ou d’une absence prolongée à la réception.

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour l’un de ces motifs, nous vous recontacterons pour organiser une nouvelle expédition, le cas échéant à vos frais.

7. Une question ?

Notre service client est à votre écoute à contact@pausia.fr.